রেফারেন্স

h111-এ আইনি সুরক্ষা সম্পর্কে জানুন

আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতার উপর বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা কী দায়িত্ব পালন করি তা এখানে পাবেন।…

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সুরক্ষাসহায়তা এবং অভিযোগ
h111 h111-এ আইনি সুরক্ষা সম্পর্কে জানুন
সাহায্য পান যখন প্রয়োজন

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য যোগাযোগ

আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

h111 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দেয়, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য লিখিত যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর এবং আপনার রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার h111 অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি আইনি অনুরোধ জমা দিন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে নিরাপদভাবে পাঠাতে পারেন।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট এবং প্রতিটি খেলার সেশন এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি।

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার সংযোগ সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ডেটা ব্যবহার এবং ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এটি কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সেশন লগ এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে রাখা হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিলে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিয়েছি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। সব তৃতীয় পক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং নিশ্চিত করব যে কোনো বকেয়া লেনদেন নেই। মুছে ফেলা সম্পূর্ণ এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

h111 বাংলাদেশ অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে সেবা প্রাপ্যতা এবং বৈধতা নির্ধারিত হয়। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা bKash/Nagad/Rocket বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'নিরাপত্তা' ট্যাবে গিয়ে 'দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ' চালু করুন। আপনার ফোনে একটি যাচাইকরণ অ্যাপ্লিকেশন সংযুক্ত করুন এবং প্রতিটি লগইনে কোড প্রদান করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট জমা দেব, তদন্ত করব এবং যে কোনো অননুমোদিত লেনদেন বাতিল করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং বন্ধুবান্ধবকে আপনার অ্যাকাউন্ট শেয়ার না করার পরামর্শ দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' সেকশনে যান এবং আপনার বর্তমান ডেটা দেখুন। কোনো সংশোধন বা আপডেট করতে 'সম্পাদনা করুন' ক্লিক করুন এবং পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।